“現(xiàn)在辦事真是太方便了，省時省力還高效?！比涨埃柫柙词屑o委監(jiān)委工作人員在政務(wù)服務(wù)中心開展營商環(huán)境督導(dǎo)檢查時，前來辦事的市民贊不絕口。

凌源市紀委監(jiān)委立足職責定位，創(chuàng)新監(jiān)督方式，以“體驗式監(jiān)督”為抓手，聯(lián)合凌源市數(shù)據(jù)局開展“我陪群眾走流程”專項行動，直擊群眾辦事痛點、破解政務(wù)服務(wù)堵點，切實推動政務(wù)服務(wù)“最后一公里”走通走實、走深走心。

群眾辦事的“小窗口”，折射的是干部作風的“大問題”。市紀委監(jiān)委工作人員化身辦事群眾，深入政務(wù)服務(wù)大廳，全流程體驗企業(yè)開辦、醫(yī)保報銷、不動產(chǎn)登記、戶籍辦理等高頻事項。從咨詢填表到材料提交，從排隊等待到審批辦結(jié)，全程記錄環(huán)節(jié)是否順暢、服務(wù)是否高效、態(tài)度是否暖心，精準捕捉群眾“急難愁盼”。

目前，市紀委監(jiān)委推動市數(shù)據(jù)局優(yōu)化政務(wù)服務(wù)中心布局，形成“1441”布局，即1個綜合受理區(qū)，企業(yè)服務(wù)、工程項目、網(wǎng)辦體驗、自助服務(wù)4個功能性專區(qū)，醫(yī)保、不動產(chǎn)、公安、婚姻登記4個分領(lǐng)域?qū)^(qū)，1個審批服務(wù)區(qū)的新布局。窗口壓縮率達70%，分領(lǐng)域綜合窗口壓縮率達56%?？赊k政務(wù)服務(wù)事項增加至826項，其中無差別綜合受理事項582項，分領(lǐng)域綜合受理事項244項，平均辦件效率提升1.5倍。

“我們將常態(tài)化開展‘我陪群眾走流程’行動，以群眾視角盯緊營商環(huán)境，疏通群眾辦事堵點、痛點、難點，以監(jiān)督力度提升民生溫度，以整改實效贏得群眾口碑，為打造高效、透明、便民的政務(wù)服務(wù)環(huán)境提供堅強紀律保障。”凌源市紀委監(jiān)委相關(guān)負責人表示。