“您好，請問您到服務窗口辦理什么業(yè)務？他們的服務態(tài)度怎么樣……”近日，本溪市溪湖區(qū)紀委監(jiān)委第一派駐紀檢監(jiān)察組前往溪湖區(qū)政務服務中心對窗口工作人員履職情況開展監(jiān)督檢查，并對群眾滿意度進行調研。

為持續(xù)推進窗口服務標準化規(guī)范化便利化，推動從解決“一件事”向辦好“一類事”延伸，溪湖區(qū)紀委監(jiān)委主動靠前監(jiān)督，推動區(qū)政務服務中心通過規(guī)范窗口日常管理、優(yōu)化窗口工作作風、提升窗口服務效能等方式，擦亮政務服務窗口“清廉”底色，打通便民利企“基層末梢”。

區(qū)紀委監(jiān)委以政務服務環(huán)境方面不擔當不作為亂作為專項整治為2025年“小切口”整治項目，現(xiàn)已發(fā)現(xiàn)問題線索7件，立案4件，處理處分1人。壓緊壓實工作紀律監(jiān)督，嚴查窗口單位干部作風問題，靶向發(fā)力破除營商環(huán)境“中梗阻”。年初以來，共開展窗口單位明察暗訪3次，推動整改問題3個。通過設置投訴信箱、舉報電話等方式途徑，擴寬拓展監(jiān)督投訴渠道，充分發(fā)揮正風肅紀監(jiān)督員作用，實時聽取群眾意見訴求，收集問題線索，對破壞政務服務環(huán)境的不正之風和腐敗問題嚴管嚴治、露頭就打。同時，緊密結合政務服務領域突出問題，開展全流程“嵌入式”監(jiān)督，督促政務服務各窗口單位規(guī)范履職，破解門難進、臉難看、事難辦等問題，消除阻礙企業(yè)和群眾“辦成事”的隱形壁壘，推動全區(qū)營商環(huán)境持續(xù)向好。

“下一步，我們將堅持主動靠前、精準監(jiān)督，在干部作風建設、政務服務效能、親清政商關系等方面持續(xù)用力，以強有力的監(jiān)督護航營商環(huán)境優(yōu)化提升，讓群眾切實感受到政務服務為民、便民、利民的新氣象?！眳^(qū)紀委監(jiān)委相關負責人表示。