“政務(wù)服務(wù)中心不僅幫我們快速辦證，還牽線搭橋?qū)由舷掠钨Y源，新開辦企業(yè)能享受‘一站式’代辦服務(wù)，招商引資項目更有‘一對一’服務(wù)專員全程跟進(jìn)，這樣的服務(wù)真正做到了企業(yè)心坎上！”朝陽市喀左縣隆年華企業(yè)負(fù)責(zé)人提起政務(wù)服務(wù)時贊不絕口。

為全力打通政務(wù)服務(wù)“中梗阻”，喀左縣紀(jì)委監(jiān)委持續(xù)推進(jìn)營商環(huán)境監(jiān)督檢查，聯(lián)合縣政務(wù)服務(wù)中心，多措并舉，推動窗口服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、便利化，全力打造政務(wù)服務(wù)新標(biāo)桿，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展注入強(qiáng)勁動能，讓“清風(fēng)窗口”成為喀左營商環(huán)境的閃亮名片。

在喀左縣紀(jì)委監(jiān)委的監(jiān)督推動下，喀左政務(wù)服務(wù)中心改造設(shè)立“無差別綜合窗口”專區(qū)，創(chuàng)新推行“一窗受理、集成服務(wù)”模式。通過系統(tǒng)梳理，市場監(jiān)管、衛(wèi)健、林草、教育等領(lǐng)域的699項高頻事項納入無差別受理范圍，構(gòu)建起“前臺綜合受理、后臺分類審批、統(tǒng)一窗口出件”的閉環(huán)服務(wù)鏈條，大幅縮短了群眾辦事等待時長。截至目前，政務(wù)服務(wù)中心一窗受理率突破90%，窗口數(shù)量精簡27%，人員配置優(yōu)化28%，服務(wù)效能顯著提升。

同時，喀左縣紀(jì)委監(jiān)委與政務(wù)服務(wù)中心協(xié)同發(fā)力，聚焦企業(yè)全生命周期需求，推出“營商增值服務(wù)2.0版”，從政策解讀到融資對接，從人才引進(jìn)到法律咨詢，8類27項精細(xì)化服務(wù)舉措為企業(yè)發(fā)展保駕護(hù)航。此外，還歷時三輪完善編制《政務(wù)服務(wù)中心制度匯編》，涵蓋窗口管理、首問負(fù)責(zé)、限時辦結(jié)等20項制度，形成“按制度管人、按流程辦事”的長效機(jī)制。在縣紀(jì)委監(jiān)委的推動下，群眾訴求率同比下降95%以上，以“清風(fēng)”塑“品牌”，以實干贏民心，以“清風(fēng)遼寧政務(wù)窗口”創(chuàng)建為契機(jī)，將“聚人心、暖民意、強(qiáng)信心，增斗志、促改革、求發(fā)展”的理念常態(tài)化融入了服務(wù)細(xì)節(jié)，實現(xiàn)辦事效率與服務(wù)質(zhì)量“雙飛躍”。

“我們將持續(xù)推進(jìn)營商環(huán)境監(jiān)督行動，以監(jiān)督‘硬約束’促進(jìn)服務(wù)‘軟提升’，切實以更優(yōu)服務(wù)、更實舉措為企業(yè)群眾排憂解難，把‘清風(fēng)窗口’品牌擦得更亮，為縣域經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)更大力量?！笨ψ罂h紀(jì)委監(jiān)委相關(guān)負(fù)責(zé)人表示。